Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của you88. Tài liệu này được soạn thảo nhằm đảm bảo bạn hiểu rõ cách nền tảng you88 (vận hành tại you88.biz) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến.

Quyền riêng tư của bạn là nền tảng trong mọi quyết định thiết kế và vận hành hệ thống của chúng tôi. you88 cam kết tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của you88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

you88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa), câu hỏi bảo mật và câu trả lời bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (được mã hóa một phần), tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, BIDV), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie kèm giấy tờ (khi được yêu cầu xác minh danh tính).

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang được truy cập, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tính năng được sử dụng trong phiên chơi game.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (dựa trên địa chỉ IP) nhằm mục đích bảo mật và tuân thủ pháp lý.

Thông tin cá nhân của bạn được you88 sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng dưới đây:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, E-Sport và Số chín.
2. Xác minh danh tính và bảo mật: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn vẹn của nền tảng.
3. Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ tư vấn bằng tiếng Việt cho thành viên trên toàn quốc, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác.
4. Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới phù hợp nhu cầu của thành viên Việt Nam.
5. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp luật.
6. Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo).
7. Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và bảo vệ cộng đồng thành viên you88.

you88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) nhằm xử lý nạp tiền và rút tiền một cách an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu có thể được chia sẻ với các nhà phát triển phần mềm trò chơi bên thứ ba nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tính toàn vẹn của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Tài liệu xác minh danh tính có thể được xử lý qua đối tác cung cấp dịch vụ eKYC đã được chứng nhận, đảm bảo tính bảo mật cao nhất.
• Cơ quan nhà nước: you88 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý được quy định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của you88, thành viên hoặc cộng đồng.

you88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho bạn. Dưới đây là giải thích chi tiết về từng loại:

5.1 Phân loại Cookie:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt trò chơi để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện nội dung và tính năng của nền tảng.

5.2 Quản lý Cookie:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng you88. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ ít nhất cookie thiết yếu được bật để có trải nghiệm tốt nhất.

you88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ you88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, dựa trên nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (Principle of Least Privilege).
• Xác thực hai lớp (2FA): you88 hỗ trợ và khuyến khích thành viên bật tính năng xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: you88 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại các vị trí địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

you88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày chấm dứt quan hệ khách hàng, tùy theo thời điểm nào dài hơn.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng nhằm phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Cookie phiên xóa ngay khi đóng trình duyệt; dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu tối đa 26 tháng.
• Nhật ký bảo mật (Security logs): Được lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra các sự cố bảo mật tiềm ẩn.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà you88 đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà you88 đang lưu giữ về bạn, bao gồm cả mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình (trừ trường hợp you88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu you88 tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi đang giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Trong trường hợp bạn đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với you88 hoặc báo cáo lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Dịch vụ của you88 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

• Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi. Bạn phải xác nhận rằng mình từ đủ 18 tuổi trở lên trước khi hoàn tất đăng ký.
• Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để xác nhận đủ điều kiện tuổi.
• Nếu you88 phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ tạm đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để xử lý kịp thời.

you88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Thay đổi nhỏ: Các sửa đổi không ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày cập nhật mới.
• Thay đổi quan trọng: Các sửa đổi ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc cách thức xử lý dữ liệu của bạn sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi pháp lý khẩn cấp: Trong trường hợp phải thay đổi ngay lập tức theo yêu cầu pháp lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách Bảo mật định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách you88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các hình thức sau:

• Email bảo mật: [email protected] – Tiêu đề email vui lòng ghi rõ "Khiếu nại Bảo mật" hoặc "Yêu cầu Dữ liệu Cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng you88.biz – Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết xác nhận yêu cầu trong 48 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.